trang chugioi thieudien danthu vien anhdich vu cuoilien hetrang chu

Liên hệ

TRỤ SỞ CHÍNH CỦA CÔNG TY

SEAGATE TRAVEL Company Ltd
Du Lịch Trăng Mật

Tầng 2, Khách sạn ATS
33B Phạm Ngũ Lão, Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: ( 84 4 ) 39 33 54 38
Số fax: (844) 39 33 54 39
Địa chỉ email: info@vietnamhoneymoon.com

Giờ làm việc:
Thứ hai - thứ sáu: 8h30AM - 5.30PM
Thứ bảy: 8h30AM - 12PM

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ TRÁCH NHIỆM CHUNG

Những điều khoản dưới đây ràng buộc mối quan hệ giữa khách hàng hoặc đại lý du lịch với chúng tôi, Dulichtrangmat.com (được hiểu dưới đây là Du Lịch Trăng Mật).  Khi khách hàng hay đại lý đồng ý mua tour du lịch của công ty chúng tôi, tức là khách hàng hay đại lý đồng ý tuân theo các điều khoản của công ty chúng tôi.  Đây là các điều khoản chỉ rõ nhiều vấn đề khác nhau, trong đó bao gồm phương thức thanh toán, chính sách hủy tour và những trách nhiệm pháp lý nhất định.  Những điều khoản này sẽ tác động đến quyền kiện tụng, các luật chi phối, tòa án và các quyền hạn xét xử. Xin đọc kỹ những điều khoản dưới đây và hiểu rõ quyền lợi của quí khách cũng như của chúng tôi. 

Xác nhận và đặt dịch vụ:

 Dịch vụ có thể được đặt với văn phòng của Dulichtrangmat.com thông qua phone, website, thư điện tử hoặc fax. 

• Ngay khi xác nhận đặt dịch vụ, khách hàng/ đại lý sẽ phải trả số tiền là 30% của   chuyến tour như  một sự đảm bảo cho dịch vụ của khách hàng  

• Khách hàng/ đại lý sẽ  phải thanh toán toàn bộ số tiền còn lại (70%) của chuyến tour trước ngày khởi hành  7 ngày. Dulichtrangmat.com cũng có quyền sửa đổi bất kỳ sự sắp xếp nào về tour, chương trình, giá và các dịch vụ liên quan dựa trên lợi ích cao nhất của khách hàng. Những điều chỉnh này có thể được thông báo trước hoặc không được thông báo trước. 

Hình thức thanh toán:

Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho dulichtrangmat.com theo tài khoản của công ty tại ngân hàng. Bất kỳ khoản chi phí nào về chuyển khoản tại ngân hàng cho dulichtrangmat.com sẽ do khách hàng/ đại lý du lịch trả. 

Thông tin tài khoản ngân hàng của dulichtrangmat.com:
1. Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
198 Phố Trần Quang Khải, Hà Nội, Việt Nam 
Công ty TNHH Du lịch Cửa Đông Nam Á
Tài khoản gửi tiền USD: 001-137-109-2951
Tài khoản gửi tiền VND: 001-100-109-2938
SWIFT Code: BFTV VNVX
2.Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)
184-186 Bà triệu, Hànội , Việt nam. 
Công ty TNHH Du lịch Cửa Đông Nam Á
Tài khoản gửi tiền USD: 1579-4529
Tài khoản gửi tiền VND : 1579-4429
Swift Code: ASCB VNVX
Hóa đơn:

Khách hàng sẽ được nhận một hóa đơn chứng nhận đã đặt dịch vụ và một bản copy lịch trình tour từ đại diện của Dulichtrangmat.com. 

Hủy tour và dịch vụ:

Nếu khách hàng/ đại lý du lịch hủy chuyến tour, khách hàng sẽ phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản. Trong trường hợp đó, khách hàng sẽ phải chịu một khoản phí hủy tour dựa trên thời gian chúng tôi nhận được thông báo của khách hàng:

• Trước 45 ngày: 10 % giá trị của chuyến tour

• Từ 45 ngày đến 15 ngày: 20 % giá trị của chuyến tour

• Từ 15 ngày đến 7 ngày: 25 % giá trị chuyến tour

• Từ 7 ngày đến 2 ngày: 70% giá trị của chuyến tour

• Từ 48 giờ trước giờ khởi hành hoặc vắng mặt: 100 % giá trị chuyến tour.

• Sau khi chuyến tour đã bắt đầu: bất cứ khoản chi phí nào phát sinh do những thay đổi của khách hàng sẽ được tính cho khách hàng. Bất cứ khoản không được sử dụng nào trong chuyến tour cũng sẽ không được hoàn trả hoặc chuyển đổi. 

Tất cả các khoản hoàn trả cho khách hàng sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo hủy chính thức từ khách hàng.  Khoản phí cho dịch vụ này là 40 USD một lần. 

Trách nhiệm:

Chúng tôi, Dulichtrangmat.com luôn cam kết sẽ nỗ lực hết sức làm hài lòng khách hàng/ đại lý.  Tuy nhiên các bên cần phải hiểu rõ rằng, với tư cách hoạt động như một công ty điều hành du lịch, Dulichtrangmat.com là người trung gian giữa khách hàng/ đại lý và những nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm hàng không, khách sạn, dịch vụ vận chuyển, văn phòng du lịch địa phương và những bên có liên quan tới hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng/ đại lý. 

Dulichtrangmat.com không sở hữu hay điều hành những nhà cung cấp này, do đó, Dulichtrangmat.com sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về việc không thỏa mãn dịch vụ của khách hàng/ đại lý hoặc thiếu hụt dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ và bên thứ 3.  Khi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp, khách hàng/ đại lý đã thống nhất sẽ tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ để giải quyết trong trường hợp tai nạn, thương tích, hư hại tài sản, chậm trễ, thay đổi lịch trình, mất mát hành lý cá nhân. Dulichtrangmat.com cũng như người đại diện của mình sẽ không chịu trách nhiệm vì bất kỳ lý do gì kể trên. 

Khách hàng/ đại lý cũng đảm bảo rằng Dulichtrangmat.com sẽ không phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý cho bất kỳ những thương tích, mất mát, hư hại về người và của, chết chóc, chậm trể, thiên tại, chiến tranh, bất ổn xã hội, bạo loạn, đình công và những hoạt động khác của người lao động, cướp bóc, khủng bố, dịch vụ lưu trữ quá tải hoặc xuống cấp, các vấn đề về phương tiên vận chuyển, vấn đề về sức khỏe vệ sinh, thiếu thuốc men, hoặc bất cứ nguyên nhân nào khác ngoài sự kiểm soát của Dulichtrangmat.com cũng có quyền sửa những thông tin không chính xác về giá cả và xúc tiến bán hàng bất cứ lúc nào, hoặc tăng giá chương trình trong trường hợp có những thay đổi về chi phí hàng không, phí tàu bè, tỉ giá hối đoái, thuế và chất đốt.